步驟1.
首先確認您的帳號和密碼是否正確，如忘記密碼，請點選頁面上【忘記密碼？】領取臨時密碼進行重新設定。
步驟2.
如使用手機號碼+密碼登入方式的買家，確認帳密資料都正確後還是無法登入，請在國碼的欄位，先點選其他國家，再點回您的國別，即可登入。
(此動作目的是再次確保您預設的國碼欄位是正確的)
步驟3.
請刪除 桌機/手機和相關應用程式等瀏覽器中的cookie或暫存記憶體。
(以免瀏覽器記住的是您舊的帳號/密碼)
什麼是cookie？
為維護您的帳號與官網的使用流暢度，我們會不斷優化程式跟資安來保護大家的資料，當瀏覽網站時，系統會將網站中的資訊或圖片暫存到 Cookie 和快取，雖然會提升瀏覽速度，但是當您的網站更新功能或調整設定後，電腦可能一直去讀取到舊的暫存檔案或是找不到對應的位置，因此會造成網站更新的延遲或是前台出現不正確的網頁畫面。如果在瀏覽器中有網頁異常，第一步我們可以先利用無痕模式進行初步確認！
在無痕模式中的網頁是正常狀態時，我們可以回到原頁面依照上述的方式清除 Cookie 和快取後，這樣大多數問題都能藉由清除 Cookie 後修正為正常狀態囉。